الرباط: تستعد جمعية «المواطن الرقمي» لإطلاق منصة رقمية جديدة تحمل اسم «طير»، تروم إشراك المواطنين في رصد مختلف الاختلالات والمشاكل التي تعرفها المدن، وتمكينهم من إرسال التبليغات وتتبع مراحل معالجتها من طرف المصالح المختصة.
وتتيح المنصة، التي تقدم خدماتها بشكل مجاني، للمستخدم تصوير المشكل الذي عاينه، وتحديد موقعه الجغرافي، ثم اختيار التصنيف المناسب قبل إرسال البلاغ إلى الجهة المعنية.
وتشمل التبليغات مجموعة من القضايا المرتبطة بالحياة اليومية، من قبيل انتشار النفايات والنقاط السوداء، وأعطاب الإنارة العمومية، وتدهور الطرق والأرصفة، فضلا عن مشاكل مرتبطة بالماء والتطهير وغيرها من الاختلالات الحضرية.
وبحسب المعطيات المتوفرة، لا تقتصر وظيفة المنصة على استقبال الشكايات، إذ يمكن للمواطن متابعة وضعية البلاغ منذ إرساله إلى حين اتخاذ الإجراء المناسب بشأنه، بما يسمح بتتبع مسار المعالجة بشكل واضح.
كما تعتمد «طير» آلية لإغلاق البلاغات تقوم على توثيق عملية الإصلاح بصورة تؤكد معالجة المشكل، في خطوة تهدف إلى تعزيز الشفافية وربط التبليغ بالنتيجة المحققة على أرض الواقع.
وفي إطار تسهيل الولوج إلى الخدمة، توفر المنصة أيضا خاصية «طير خفي»، التي تتيح إرسال البلاغات دون إنشاء حساب أو الكشف عن هوية المبلّغ.
وتوجد المنصة حاليا في مرحلة تجريبية، على أن يتم إطلاقها رسميا خلال الأيام المقبلة، وفق المعطيات المتوفرة.
